FAQ

English

 Français

Refund Policy

Politique de retour

If your Makerstore purchase does not meet your expectations, you may return or exchange the item provided that:

- You have proof of purchase

- The request is made within 7 days of the pick-up date

- The item is in usable condition, or it was defective at the time of purchase

If you receive a defective product, please notify us immediately so we can assist you as quickly as possible.

Please note: Any order that is not picked up within 2 months of the order date may be marked as cancelled at the discretion of Makerstore and will not be eligible for a refund.

Si votre achat au Makerstore ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l’échanger à condition que :

- Vous ayez une preuve d’achat

- La demande soit faite dans un délai de 7 jours suivant la date de ramassage (prise en charge)

- L’article soit en bon état d’utilisation ou qu’il ait été défectueux au moment de l’achat

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.

Veuillez noter : Toute commande qui n’est pas récupérée dans un délai de 2 mois suivant la date de commande pourra être annulée à la discrétion du Makerstore et ne sera pas admissible à un remboursement.

Can I Pay In-Person?

Puis-je payer en personne?

There is no terminal to collect debit/credit card transactions at the Makerspace. If you need to use card, please process the payment online.

As an alternative, cash can be collected in-person. Keep in mind that all orders still have to be placed online even when paying cash. Simply select "Money Order" at checkout. 

Le Makerspace ne possède pas de machine pour procéder les transactions de carte débit/crédit. C'est pourquoi les commandes à la carte doivent être fait en ligne.

Comme alternative, il est possible de payer en argent comptant en présentiel. Les commandes doivent tout-de-même être placé en ligne en avance. Sélectioner simplement "Money Order" lors l'achat.

Where Can I Pick-Up My Order?

Où puis-je récolter ma commande?

Orders can be collected at the Makerspace, which is located in room 107 of the STEM building at the University of Ottawa. The actual address would be;

150 Louis-Pasteur Private #107, Ottawa, ON K1N 6N5

Les commandes peuvent être récolté au Makerspace, qui est dans le locale 107 dans le bâtiment STEM de l'université d'Ottawa. L'adresse spécifique serait;

150 Louis-Pasteur Private #107, Ottawa, ON K1N 6N5

When Can I Pick-up My Order?

Quand puis-je récolter ma commande?

You can pick up your order immediately after placing it! Simply ask a Makerspace employee and they will be able to fulfill your order.

Vous pouvez récolter votre commande immédiatement après l'avoir placé! Demander simplement à un employer du Makerspace et il sera en mesure de vous la procurer.